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美国政府认识到云计算和托管呼叫中心的价值

[ 来源:本站整理 | 更新日期:2019-5-8 02:23:40 ]

TI论坛(ctiforum)11月16日消息(编译/刘炜):云计算曾经被认为是下一代技术,过去因为它不稳定,、缺乏可靠性和安全性,没有大企业感觉到它的兴趣,至少有没有这样的印象。现在,各种规模的公司都脱离了云计算可能性和新管理呼叫中心的假设。

全球市场中的云计算和企业管理呼叫中心之间存在差异。它对政府的影响。事实上,在过去几年中,云计算已经成为美国、州政府和联邦政府的重要举措。

人们越来越关注这样一个事实,即美国总统巴拉克?奥巴马(Barack Obama)的云端优先方法是这些政府正在做出合理的商业决策,但商业部门变化不大。云计算和托管呼叫中心提供的优势包括可扩展性、即用即用、提高了效率、增强的访问功能等。

如果您对这些内容更感兴趣或想了解更多信息,可以访问由美国首席信息官VivekKundra撰写的43页联邦云计算战略文档。

美国政府认识到云计算和托管呼叫中心的价值

云计算和托管呼叫中心的好处是没有浪费。这种方法的价值得到奥巴马政府的、地方和州政府的认可,因为他们了解这种方法在改善运营和降低成本方面的力量。

根据奥巴马政府发布的估计,它可以保持IT在云计算和使用托管呼叫中心等创新方法上的持续支出。事实上,由于IT整合和迁移到云计算的方式,节省的成本已超过30亿美元。

这表明云无处不在,它是昂贵的、庞大的、系统的替代品,不仅适用于商业领域,也适用于当地的、州政府和联邦政府。它具有可扩展性,在交付模式、的灵活性和成本效益方面具有先天优势,安全性仍是人们关注的焦点。

与托管呼叫中心供应商合作,组织和政府机构已经进入下一代技术,并将与他们一起成长。


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